Обоснование управленческого решения для выбора организационной структуры подразделения (на примере телекоммуникационной компании)

Авторы

  • Геннадий Александрович Евдонин Северо-Западный институт управления - филиал РАНХиГС , North-West Institute of Management - branch of the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration Автор
  • Елена Игоревна Тагильцева Северо-Западный институт управления - филиал РАНХиГС , North-West Institute of Management - branch of the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration Автор

Ключевые слова:

теория массового обслуживания (ТМО), теория очередей, система массового обслуживания (СМО)

Аннотация

В статье рассматривается проблема выбора организационной структуры подразделения телекоммуникационной компании в целях оптимизации его функционирования. Представлено обоснование управленческого решения для выбора варианта организации СМО, обслуживающей неоднородные заявки в зависимости от стоимости содержания каналов. Для вычисления и сопоставления стоимости содержания каналов при двух вариантах организации систем массового обслуживания определено соотношение заработных плат сотрудников, которое отделяет предпочтительность одного варианта организации СМО от другого. Используется аппарат теории массового обслуживания. Материал статьи может быть использован для обоснования управленческих решений при выборе оптимальной организационной структуры подразделений, обслуживающих заявки. В статье приводятся результаты исследования по обоснованию конкретного управленческого решения, однако авторы утверждают, что примененный ими подход может быть использован для более широкого круга управленческих задач.

Скачивания

Данные по скачиваниям пока не доступны.

Библиографические ссылки

Вентцель Е. С. Исследование операций. М.: Советское радио, 1972. 560 с.

Вентцель Е. С. Исследование операций. Задачи, принципы, методология. М.: Высш. шк., 2001. 208 с.

Дергачева (Тагильцева) Е. И., Евдонин Г. А. Принятие решений в управленческой деятельности: возможности качественного моделирования // Управленческое консультирование. 2009. № 1. С. 140-147.

Дергачева Е. И. (Тагильцева) Е. И., Евдонин Г. А. Система массового обслуживания с неоднородной очередью // VI Всероссийская школа-семинар молодых ученых «Управление большими системами»: сб. трудов. Т 1. Ижевск: Бон Анцав. 400 с. 31.08-05.09. 2009.

Евдонин Г. А., Попова Е. Н., Тагильцева Е. И. Моделирование систем обслуживания с взаимопомощью каналов // Управленческое консультирование. 2013. № 1. С. 109-114.

Таранцев А. А. Инженерные методы теории массового обслуживания. СПб.: Наука, 2007. 175 с.

Загрузки

Опубликован

2014-12-15

Выпуск

№ 8 (2014)

Раздел

Статьи

Как цитировать

Евдонин Г.А., Тагильцева Е.И. Обоснование управленческого решения для выбора организационной структуры подразделения (на примере телекоммуникационной компании) // Управленческое консультирование. 2014. № 8. С. 139–145.