Белый, В.А. 2021. Структура обращений к государственным электронным сервисам: на основе результатов опроса граждан в Санкт-Петербурге. Управленческое консультирование. 2 (мар. 2021), 149–153. DOI:https://doi.org/10.22394/1726-1139-2021-2-144-153.