Захаренко, Г. Оценка вклада работы "горячих линий" в развитие коммуникационных каналов между органами государственной власти и институтами гражданского общества. Управленческое консультирование 2019, вып. 8, 127-135. https://doi.org/10.22394/1726-1139-2019-8-127-135.