Белый, В. А. Структура обращений к государственным электронным сервисам: на основе результатов опроса граждан в Санкт-Петербурге. Управленческое консультирование 2021, вып. 2, 149-153. https://doi.org/10.22394/1726-1139-2021-2-144-153.