РОЖКОВ, Николай Николаевич. 2011. «КВАЛИМЕТРИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ЗАДАЧЕ КОМПЛЕКСНОГО ОЦЕНИВАНИЯ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ». Управленческое консультирование, вып. 3 (май): 26-32. https://administrative-consulting.owebs.ru/article/view/12161.