Белый В.А. Структура обращений к государственным электронным сервисам: на основе результатов опроса граждан в Санкт-Петербурге // Управленческое консультирование. 2021. № 2. С. 149–153. https://doi.org/10.22394/1726-1139-2021-2-144-153