Кайсаров А., Кайсарова В., Васильева Е. Электронное правительство и граждане: эмпирическое исследование взаимодействия на официальном портале в Санкт-Петербурге // Управленческое консультирование. 2021. № 12. С. 48–69. https://doi.org/10.22394/1726-1139-2021-12-48-69