Фокина, В.В. (2010) «ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ», Управленческое консультирование, (4), сс. 197–205. доступно на: https://administrative-consulting.owebs.ru/article/view/12108 (просмотрено: 7 ноябрь 2026).