Большакова, Ю.М. (2014) «Личностно-профессиональные фрустрации субъектов предоставления государственных и муниципальных услуг», Управленческое консультирование, (6), сс. 7–14. доступно на: https://administrative-consulting.owebs.ru/article/view/12618 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).