Цукарь, С.С. (2014) «Особенности оценки качества предоставления государственных услуг в электронной форме», Управленческое консультирование, (10), сс. 137–144. доступно на: https://administrative-consulting.owebs.ru/article/view/12718 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).