Ю. М. Большакова, «Личностно-профессиональные фрустрации субъектов предоставления государственных и муниципальных услуг», Управленческое консультирование, вып. 6, сс. 7–14, ноя. 2014, просмотрено: 7 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://administrative-consulting.owebs.ru/article/view/12618