С. С. Цукарь, «Особенности оценки качества предоставления государственных услуг в электронной форме», Управленческое консультирование, вып. 10, сс. 137–144, дек. 2014, просмотрено: 7 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://administrative-consulting.owebs.ru/article/view/12718