В. А. Белый, «Структура обращений к государственным электронным сервисам: на основе результатов опроса граждан в Санкт-Петербурге», Управленческое консультирование, вып. 2, сс. 149–153, мар. 2021, doi: 10.22394/1726-1139-2021-2-144-153.