А. Кайсаров, В. Кайсарова, и Е. Васильева, «Электронное правительство и граждане: эмпирическое исследование взаимодействия на официальном портале в Санкт-Петербурге», Управленческое консультирование, вып. 12, сс. 48–69, дек. 2021, doi: 10.22394/1726-1139-2021-12-48-69.