Евдонин, Геннадий Александрович, и др. «Моделирование систем массового обслуживанияс взаимопомощью каналов(на примере телекоммуникационной компании)». Управленческое консультирование, вып. 1, январь 2013 г., сс. 109-14, https://administrative-consulting.owebs.ru/article/view/12312.