Захаренко, Г.А. «Оценка вклада работы „горячих линий“ в развитие коммуникационных каналов между органами государственной власти и институтами гражданского общества». Управленческое консультирование, вып. 8, декабрь 2019 г., сс. 127-35, https://doi.org/10.22394/1726-1139-2019-8-127-135.