Кайсаров, А.А., и др. «Электронное правительство и граждане: эмпирическое исследование взаимодействия на официальном портале в Санкт-Петербурге». Управленческое консультирование, вып. 12, декабрь 2021 г., сс. 48-69, https://doi.org/10.22394/1726-1139-2021-12-48-69.