Цукарь, С. С., «Особенности оценки качества предоставления государственных услуг в электронной форме», Статьи, Управленческое консультирование, вып. 10 (декабрь 2014 г.), 137-44, https://administrative-consulting.owebs.ru/article/view/12718, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.