Кайсаров, А., В. Кайсарова, и Е. Васильева, «Электронное правительство и граждане: эмпирическое исследование взаимодействия на официальном портале в Санкт-Петербурге», Статьи, Управленческое консультирование, вып. 12 (декабрь 2021 г.), 48-69, https://doi.org/10.22394/1726-1139-2021-12-48-69.