КЛЮЕВ, Анатолий Владимирович, и Екатерина Александровна УСАЧЕВА. «МАТРИЧНЫЙ АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ». Управленческое консультирование, no. 3 (май 15, 2011): 17–25. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://administrative-consulting.owebs.ru/article/view/12160.