Леонтьев ЕД, Плотников ВА. Лояльность потребителей как критерий оценки эффективности менеджмента компании (на примере телекоммуникационного оператора). Управленческое консультирование [Интернет]. 15 декабрь 2014 г. [цитируется по 7 ноябрь 2026 г.];(8):81-7. доступно на: https://administrative-consulting.owebs.ru/article/view/12669