Assessment of a Contribution of "Hotlines" Work to Development of Communication Channels between Public Authorities and Institutes of Civil Society
DOI:
https://doi.org/10.22394/1726-1139-2019-8-127-135Keywords:
коммуникации в сфере здравоохранения, feedback, state policy in the field of public health, openness, communications in the field of public healthAbstract
The article analyzes the experience of interaction of public authorities of the constituent entities of the Russian Federation in the field of health protection with civil society institutions through the use of telecommunication systems. The author has studied in detail the main characteristics of the work of the “hot lines”, such as: number, date of creation, monthly average workload, as well as the subject matter of the calls. The use of the study, including the mathematical apparatus, made it possible to identify the strengths and weaknesses of this communication resource, as well as identify the possibilities for its further development to improve communication between government bodies and civil society institutions.Downloads
References
Балашов А. И., Захаренко Г. А. Зачем открывать закрытое здравоохранение? // Управленческое консультирование. 2018. № 6. С. 33-40.
Беспалов В. И. Негативный контент в сети Интернет. Горячие линии по приему сообщений от пользователей: международный опыт и первые шаги в России // T-Comm - Телекоммуникации и Транспорт. Спецвыпуск по ИБ, 2009. С. 54-56.
Оспищева Л. Е. Актуальные вопросы коммуникативистики // Вестник Майкопского государственного технологического университета. 2010. № 1. С. 122-126.
Тавокин Е. П. Массовая коммуникация. Сущность и состояние в современной России. М.: Либроком, 2016.
Фотиева И. В. Научный статус коммуникативистики: проблемы гибридных дисциплин // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2014. № 3-1. С. 289-291.
Щербук Ю. А., Гриненко О. А., Алборов А. Х.. Опыт работы телефонной горячей "линии" Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга // Здоровье - основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения. 2009. Т. 4, № 1. С. 451-452.
Яблонский П. К., Суховская О. А. Результаты работы "горячей линии" по оказанию помощи в отказе от потребления табака в Российской Федерации // Здоровье населения и среда обитания. 2016. № 2. С. 11-14.
Яковлева И. В. Коммуникация в сфере здравоохранения: управленческий аспект// Государственное управление. Электронный вестник. 2016. № 59. URL: http://e-journal.spa.msu.ru/uploads/vestnik/2016/vipusk__59._dekabr_2016_g./kommunikazionnii_menedjment_i_strategitcheskaja_kommunikazija_v_gosudarstvennom_upravlenii/yakovleva.pdf (дата обращения: 20.01.2019).
